Algoritmo de Aplicativo Deixa Usuários em Crise

Algoritmo de Aplicativo Deixa Usuários em Crise

Atualização um tanto quanto estranha gera polêmica em aplicativo de carona

 

A polêmica do aplicativo: o que você pode fazer quando a vida lhe dá um sobrenome “infeliz”? A maioria das pessoas que possuem nomes com significados “peculiares” têm de lidar com piadinhas aonde quer que vão. Isso não é lá muita novidade.

 

Mas e se um novo algorítimo no seu app favorito começar a barrar nomes… únicos? É isso o que vem acontecendo com americanos registrados em um aplicativo de caronas no estilo Uber.

 

O Lyft, disponível nos EUA desde 2012, vem causando certo alvoroço entre seus usuários mais fiéis ao enviá-los solicitações para que mudem seus nomes por violarem as regras de segurança.

No dia 19 de dezembro de 2019, algumas pessoas receberam notificações alarmantes, dando-lhes dois dias para alterar seus nomes de exibição por considerá-los “inadequados”. Entre eles, nomes como Dick, Finger, Poon e alguns outros cujas traduções são demasiadamente ambíguas foram os primeiros a serem marcados na lista.

 

“Ei, Lyft. Regras de comunidade são legais e tal, mas é irônico que vocês nos cobrem mais respeito na comunidade enquanto sinalizam meu sobrenome REAL como violação”, disse uma de outras dezenas de clientes estupefatos com a situação.

 

O feedback dessa atualização foi tão negativo que e-mails de retificação começaram a ser enviados para evitar um colapso ainda maior:

 

“Olá, obrigado por trazer isso à nossa atenção, e eu peço desculpas por você ter recebido essa solicitação.Essa mensagem foi enviada erroneamente – nós estávamos tentando melhorar nossos sistemas para criar uma comunidade segura e respeitosa, e nós acabamos passando da linha.”

 

Não é de hoje que updates vêm transtornando consumidores por aí. São muitos os relatos de mal-funcionamento em aplicativos como o Instagram a cada nova atualização, onde novas ferramentas são apresentadas sem ao menos se cuidar do funcionamento restante.

 

Os usuários estão cada vez mais críticos e atentos a detalhes que podem passar despercebidos durante a manutenção de um software. Essa história um tanto quanto cômica ressalta o quão importante é fazer um double check de mudanças antes que elas sejam lançadas…

 

… Pois os resultados podem não ser lá muito divertidos.

 

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6 de fevereiro de 2020

Pedido criativo de pizza pelo Facebook viraliza nas redes sociais.

A hora que a fome aperta qualquer ação é válida para garantir o lanche, inclusive apelar para o Facebook.

 

A criatividade de um grupo de amigos garantiu em Campo Largo, Região Metropolitana de Curitiba (PR) a pizza da noite. Um pedido mais que inusitado viralizou na internet após um rapaz identificado como Marllon e seus amigos fazerem um pedido de pizza muito criativo e bem-humorado. Sem sinal e sem crédito no celular, eles decidiram pedir uma pizza pelo Messenger do Facebook.

 

Por meio do serviço de mensagem, mandaram fotos pra lá de divertidas aos donos da Brito’s Pizzaria. A maneira descolada de fazer o pedido ganhou as redes sociais em pouco tempo.

Como a maioria das pizzarias eles estavam acostumados a receber pedidos pelo telefone e até mesmo pelo whatsapp, os donos, em um primeiro momento, acharam estranho alguém pedir pizza pelo Facebook. Mas os amigos começaram a mandar fotos para provar que não tinham sinal para fazer ligações.

 

Até mesmo quando o estabelecimento na cidade de Campo Largo ofereceu ligar para o cliente, eles enviaram uma foto para explicar que o celular só estava funcionava para chamadas de emergência. No bate papo, os clientes fotografaram de forma divertida todo o processo, desde a impossibilidade de fazer a ligação até a forma de pagamento – uma nota de R$ 50 e uma moedinha de R$ 1.

 

Os funcionários da pizzaria decidiram entrar na brincadeira e enquanto recebiam fotos de caras e bocas do pedido mandavam fotos de todo o processo de produção até a entrega pelo motoboy. Tudo isso ainda pelo Facebook.

 

Depois que a conversa viralizou, a pizzaria já recebeu novos pedidos de pizza pelo Facebook Messenger. “Postaram nas redes sociais e, do nada, começou a repercutir. Ficamos assustados no começo, mas o movimento já aumentou bastante”, disse o gerente.

Para acompanhar a história e ver o final feliz, acompanhe o desfecho dessa história os prints abaixo:

Problema resolvido  🙂

As vezes só precisamos de criatividade, atenção aos acontecimentos do dia a dia e uma forcinha do acaso para obtermos sucesso em campanhas de marketing digital. Sucesso!

 

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31 de julho de 2017