A importância de ter Google Analytics no seu site

A importância de ter Google Analytics no seu site

Entenda como essa ferramenta pode te auxiliar na mensuração de dados relevantes para o seu negócio.

 

Vamos lá! Se você chegou até aqui, é porque tem interesse (ou curiosidade) de entender o que é o Google Analytics. Independentemente do formato do seu website, se ele é institucional, uma landing page ou um e-commerce, partimos do princípio que você desenvolveu com um objetivo, certo?! Certo. Então, hoje você vai aprender como essa ferramenta pode te ajudar a mensurar e entender melhor comportamento do público que navega no seu site.

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Afinal de contas, o que é esse tal de Google Analytics?

Conhecido também como GA, o Google Analytics é uma ferramenta do google gratuita, onde é possível analisar dados relevantes do seu site a partir da instalação de um código do google. Esse código coleta todas as informações e transforma em relatórios visualmente mais simples para leitura e interpretação dos dados. Essas métricas tornam-se grandes aliadas das agências de marketing em tomadas de decisões para campanhas e ações.

 

O que analisar no GA?

Agora que você aprendeu o que é Google Analytics, vamos falar sobre as métricas que a ferramenta nos permite analisar. Nos relatórios você irá encontrar dados estatísticos, geográficos e demográficos como por exemplo:

Visitas: quantos usuários acessaram o seu site,  quantos usuários únicos e quantos retornaram ao seu site.

Fonte de Tráfego: indica de onde vieram os seus acessos, através de campanhas, redes sociais, e-mail, busca orgânica, etc.

Taxa de Rejeição: indica a porcentagem de usuários que acessaram sua site e saíram logo em seguida.

Público Alvo: você consegue observar qual o sexo do usuário, idade, cidade e até mesmo se ele está acessando o seu site de um celular ou computador, por exemplo.

Tempo Real: monitore os acessos em tempo real, como por exemplo, quantas pessoas estão no seu site neste exato momento.

E poderíamos ficar por um bom tempo falando de diversas métricas relevantes, pois cada caso é um caso! O que te aconselho é criar sua conta no analytics e explorar tudo que a ferramenta disponibiliza a seu favor.

 

Esperamos que este artigo tenha ajudado a sanar suas dúvidas! Está precisando de ajuda para melhorar a presença do seu negócio online? Conte com a Comunikar, vamos tomar um café e bater um papo sobre marketing digital.

 

Quer aprender mais sobre marketing digital? Dá só uma conferida nesses artigos abaixo:

  1. 6 Jeitos Infalíveis de Conhecer o Seu Cliente
  2. Rede social substitui um site? 
  3. Tendências Para o Marketing Digital em 2020

Até mais!

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3 de março de 2020

Como Acrescentar Valor À Uma Marca

Como Acrescentar Valor À Uma Marca

Como a percepção dos clientes pode afetar (e muito) o seu valor no mercado

 

Valor vs Marca: dizer que o cliente faz a marca não é só óbvio como necessário. Sem cliente não tem venda, e sem venda não tem empresa, pois todo o investimento vai por água a baixo.

Como, então, saber investir de maneira consciente em um relacionamento favorável para uma boa experiência entre vendedor e consumidor?

 

Simples. Utilizando da estratégia do Brand Equity.

Sim, simples mesmo! Mas o que é isso?

 

Brand equity, ou valor de marca, é um termo do marketing que descreve nada mais nada menos do que o valor de uma marca. Esse valor é determinado pela percepção e experiência do consumidor com determinado produto. Se as pessoas gostam de uma marca, pensando apenas coisas boas sobre ela, ela tem um valor positivo. Quando uma marca apresenta desempenho insuficiente e decepciona a ponto de as pessoas recomendarem que outras a evitem, ela tem um valor negativo.

 

Na teoria, é tudo bem óbvio. Já na prática, é bom estudar o que você precisa melhorar no seu produto.

 

Componentes do Brand Equity

O aumento da sua participação no mercado deverá ser igual ao resultado da lealdade e valor da marca do cliente. Existem quatro componentes que fornecem esses resultados:

 

Reconhecimento da marca – A marca é amplamente conhecida e reconhecida, e os consumidores sabem o que são oferecidos em relação à concorrência.

Experiência da marca – Os consumidores usaram e experimentaram o produto o suficiente para criar expectativas.

Preferência da marca – a marca é a preferida pelos consumidores e, como resultado, eles se tornam clientes que retornam.

Lealdade à marca – A marca e o consumidor têm um apego emocional, e o consumidor fará todo o possível para comprá-la.

 

 

Como Obter Esses Componentes

Busque o feedback. Agradeça os elogios e lembre o seu cliente de que tudo é feito com carinho e especialmente para que ele volte sempre. Agradeça também as críticas e garanta que aprenderá com elas. Errar é humano, mas aprender com os erros é indispensável para um bom valor de marca.

 

Personalize essas experiências. Saiba como lendo mais nessa matéria especial que nós da Comunikar preparamos especialmente para você. Viu? Já até personalizei um pouquinho nesse parágrafo. Se eu não falasse você nem ia notar.

 

Seja rápido ao responder feedbacks negativos. Sério. Não deixe o fogo se alastrar antes que seja tarde demais. Além disso, mostrar pronto atendimento à clientes insatisfeitos também garante a eles que você não está aqui para fazer corpo mole. Sua empresa é sua vida: trate-a como tal.

 

Visualmente falando, para deixar sua marca na “boca do povo”, faça questão de usar sempre as mesmas cores e o mesmo logo para estabelecer um padrão. Quanto mais personalizado e mais chamativo, melhor para o seu branding. Esse é o tipo de coisa que não sai da cabeça das pessoas.

 

Mantenha uma presença ativa nas redes sociais. Ficar sem postar por muito tempo é uma péssima ideia quando se trata em obter valor de marca. Você não quer cair no esquecimento, não é mesmo? São tantas empresas indo e vindo na vida de uma só pessoa no dia a dia que sumir por algumas horas já é arriscado o suficiente.

 

CUIDADO! Exagerar na presença também não é ideal. Algumas redes como o Instagram consideram como spam o excesso de postagens durante o dia. Isso pode resultar no bloqueio total da sua conta.

 

Concluindo…

Cativar as pessoas realmente não é tão difícil quanto parece. A chave para o carisma é a boa educação e o amor pelo atendimento ao cliente. Se você seguir essas dicas direitinho, adicionar valor à sua marca será uma questão de tempo.

 

E caso precise de ajuda… nós estamos aqui exatamente para isso. ????

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11 de fevereiro de 2020

Algoritmo de Aplicativo Deixa Usuários em Crise

Algoritmo de Aplicativo Deixa Usuários em Crise

Atualização um tanto quanto estranha gera polêmica em aplicativo de carona

 

A polêmica do aplicativo: o que você pode fazer quando a vida lhe dá um sobrenome “infeliz”? A maioria das pessoas que possuem nomes com significados “peculiares” têm de lidar com piadinhas aonde quer que vão. Isso não é lá muita novidade.

 

Mas e se um novo algorítimo no seu app favorito começar a barrar nomes… únicos? É isso o que vem acontecendo com americanos registrados em um aplicativo de caronas no estilo Uber.

 

O Lyft, disponível nos EUA desde 2012, vem causando certo alvoroço entre seus usuários mais fiéis ao enviá-los solicitações para que mudem seus nomes por violarem as regras de segurança.

No dia 19 de dezembro de 2019, algumas pessoas receberam notificações alarmantes, dando-lhes dois dias para alterar seus nomes de exibição por considerá-los “inadequados”. Entre eles, nomes como Dick, Finger, Poon e alguns outros cujas traduções são demasiadamente ambíguas foram os primeiros a serem marcados na lista.

 

“Ei, Lyft. Regras de comunidade são legais e tal, mas é irônico que vocês nos cobrem mais respeito na comunidade enquanto sinalizam meu sobrenome REAL como violação”, disse uma de outras dezenas de clientes estupefatos com a situação.

 

O feedback dessa atualização foi tão negativo que e-mails de retificação começaram a ser enviados para evitar um colapso ainda maior:

 

“Olá, obrigado por trazer isso à nossa atenção, e eu peço desculpas por você ter recebido essa solicitação.Essa mensagem foi enviada erroneamente – nós estávamos tentando melhorar nossos sistemas para criar uma comunidade segura e respeitosa, e nós acabamos passando da linha.”

 

Não é de hoje que updates vêm transtornando consumidores por aí. São muitos os relatos de mal-funcionamento em aplicativos como o Instagram a cada nova atualização, onde novas ferramentas são apresentadas sem ao menos se cuidar do funcionamento restante.

 

Os usuários estão cada vez mais críticos e atentos a detalhes que podem passar despercebidos durante a manutenção de um software. Essa história um tanto quanto cômica ressalta o quão importante é fazer um double check de mudanças antes que elas sejam lançadas…

 

… Pois os resultados podem não ser lá muito divertidos.

 

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6 de fevereiro de 2020

6 Jeitos Infalíveis de Conhecer o Seu Cliente

6 Jeitos Infalíveis de Conhecer o Seu Cliente

Como entender seus clientes te ajuda a sair na frente das outras empresas

 

Conhecer o seu cliente é provavelmente a parte mais essencial para se obter uma venda de sucesso.

Porém, todavia, não obstante, muito além de vender, você fabrica seus produtos para agradar alguém que precisa deles – e esse alguém constrói sua empresa muito mais do que você imagina.

 

O marketing de internet não é e nem pode ser conduzido de forma superficial, como vem acontecendo com tantas automações no mundo dos negócios. A otimização da venda se torna um ponto que distrai as empresas da importância de um relacionamento interpessoal com seus clientes. Mesmo assim, ao invés de nutrir a experiência do usuário, eles negligenciam algo tão básico quanto conhecer a quem se vende.

 

Pessoas se tornam números e, em primeira instância, números não vão render tanto se não forem analisados como indivíduos que possuem interesses próprios.

Comece lembrando que…

 

1. Empatia gera resultado

Você se colocar no lugar do outro não só te oferece um novo horizonte como um mundo de possibilidades para ampliar sua produção. Do que as pessoas gostam? O que as pessoas querem? Por que querem o que querem? Parar para ler comentários e feedbacks não é só um ato de ouvir seus clientes – é um ato de se conscientizar para oferecer uma marca que os atraia.

 

Mas não é só de bate papo que uma empresa vive. Aproveite a tecnologia e…

 

2. Use todos os dados disponíveis.

Uma pesquisa descobriu que apenas 38% dos profissionais de marketing observam dados das mídias sociais, dados esses que poderiam ajudá-los a se direcionarem melhor. Ter uma conta em aplicativos de relacionamento é uma obrigação para as empresas que podem aproveitá-la para interagir com seus clientes.

 

Há uma infinidade de ferramentas de marketing em redes sociais que te passam informações palpáveis sobre alcance demográfico. No Instagram, por exemplo, há a possibilidade de se obter informações sobre o público mais ativo separado por localização, idade, gênero e até mesmo horários de maior engajamento.

 

Faça uma lista de todos esses dados e foque em produzir conteúdos que condizem com os clientes que você tem. Não faz sentido você usar de uma linguagem formal se o seu público é, em sua maioria, jovens e adolescentes por exemplo.

Sabendo disso, é bom que você…

 

3. Identifique e atue no que chama a atenção do seu cliente

Vá até seus clientes para conhecer eles; não espere que eles venham até você. Um estudo feito pela Yesmail descobriu que a maioria dos profissionais ignoram sinais de crescimento em interações. Esses são os clientes com maior probabilidade de gastar ou continuar gastando. Sendo assim, identifique seus consumidores mais importantes, mas não se esqueça de determinar que uma experiência mais personalizada te levará ainda mais longe.

 

“E como eu posso entender esses sinais?” ora, de forma clara,

 

4. Levante perguntas e preste atenção nas respostas

Em uma escala de um a 10, qual a probabilidade de você usar uma pesquisa de satisfação para melhorar seu produto e o relacionamento com seus clientes? Se respondeu menos que 10, está na hora de agir. As vezes, para saber o que precisa, é necessário perguntar o óbvio.

 

É claro que chegar no cliente e perguntar “e aí, o que você quer?” não é a melhor estratégia. Por isso, seja sorrateiro. Pergunte o que eles sentem que falta na sua loja, o que eles gostariam de ver no seu negócio e que tipo de novidade os fariam felizes. Algumas sugestões podem ser tão boas que aderir a elas só te providenciará vantagens.

 

São muitas as pessoas que querem algo mas não têm coragem de dar um passo a frente para falar. Dê o espaço necessário e convide-as a soltar o verbo. Interação é a chave que você precisa para abrir a porta para novos negócios outrora impensáveis.

 

quem são meus clientes

5. Evite confiar somente em estratégias passadas

Isso é tanto uma filosofia de negócios quanto uma tática de marketing. Não presuma que métodos que funcionaram bem no ano passado vão funcionar no futuro. O marketing digital evolui junto ao fluxo da tecnologia, e ela não é de ficar presa ao passado.

 

Atualize consistentemente seus dados e informações existentes para garantir que você tenha (e, mais importante, esteja atuando com) os melhores dados disponíveis. É preciso checar as informações dos seus clientes de maneira rotineira, pois até eles tendem a sofrer metamorfoses com criações de novas modas.

 

Por último mas não menos importante,

 

6. Fique de olho nos seus concorrentes

A menos que você seja um dos raros pioneiros no seu setor, você terá concorrentes. Aprenda com os erros alheios e cresça com seus acertos. Veja o que os clientes deles querem e faça questão de oferecer exatamente aquilo que falta.

As reações do cliente alheio também servem para você organizar a sua produção. Muito dificilmente pessoas com gostos semelhantes vão ter opiniões demasiadamente diferentes.

 

Sem falar que você pode usar esse conhecimento para criar estratégias de marketing que aproveitem as fraquezas de seus concorrentes e melhorem o desempenho dos seus próprios negócios. Conheça os clientes deles, pois eles também podem se tornar seus fiéis seguidores com a estratégia certa.

 

 

Viu só? Entender as pessoas não é nenhum bicho de sete cabeças. Difícil é vender sem conhecer a quem se vende. Agora que você sabe como derrubar esse muro que te separa dos seus consumidores em potencial, que tal expandir seu negócio?

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22 de janeiro de 2020

O Que é Melhor: Anúncios ou Postagens Impulsionadas?

O Que é Melhor: Anúncios ou Postagens Impulsionadas?

Como escolher entre investir em um anúncio ou impulsionar uma postagem

 

Acredito que o título da matéria já tenha te feito pensar: mas espera, existe diferença entre anúncios e postagens impulsionadas?!

Para sua surpresa e organização do seu negócio… sim, existe, e é bom você aprender desde já. Começando mais uma aula de marketing digital com a Comunikar!

 

Alguns usuários simplesmente não conseguem diferenciar anúncios do Facebook de postagens regulares. Isso ocorre porque muitos anúncios são exibidos diretamente nos feeds de notícias dos usuários, sem uma divisória aparente.

 

Mesmo assim, os anúncios normalmente vão exibir um título de “conteúdo patrocinado” em texto cinza claro, o que diminui a dificuldade de distinguir um anúncio de uma postagem comum.

 

ANÚNCIO

Os anúncios no Facebook também têm opções de formatação mais avançadas que as postagens, como o modo de visualização em carrossel, em apresentação de slides, anúncios em tela e muito mais.

 

Alguns dos formatos são criados com objetivos de campanha específicos, como uma variedade de opções para anúncios que coletam leads, direcionam usuários ao seu site e promovem produtos. Eles também podem incluir botões de chamada para ação, tornando-os uma opção mais dinâmica para profissionais de marketing digital.

 

Os anúncios também oferecem uma variedade de opções de análise, com acompanhamento de envolvimento e metas de campanha a serem definidas. Além disso, existem ferramentas de preferência de segmentação que são bastante específicas, permitindo que você segmente anúncios para usuários por idade, sexo, local, interesses e outros critérios mais a fundo.

 

POSTAGEM IMPULSIONADA

As postagens impulsionadas são um pouco menos complexas que os anúncios do Facebook, mas são mais próximas da normalidade de um Feed de Notícias comum do Facebook.

 

Ao contrário de um anúncio, elas são simplesmente uma postagem regular do Facebook que você monetiza para atingir um público maior. Isso garante que mais pessoas sejam alcançadas e que um maior envolvimento seja estabelecido com usuários que provavelmente já se interessam pelo tipo de produto que você vende.

 

As publicações impulsionadas têm uma vantagem sobre os anúncios: a ferramenta de pesquisa gratuita de audiência. A maioria das marcas impulsiona as postagens depois de coletar dados de engajamento do público – assim, elas podem focar em produzir o tipo de conteúdo que as pessoas mais procuram.

 

O próprio Facebook ensina que impulsionar uma publicação pode te ajudar a fazer com que mais pessoas reajam, compartilhem e comentem nela. Se a sua intenção é alcançar novas pessoas e clientes em potencial, o impulsionamento por área e interesse também é uma boa opção.

 

Pense que, ao navegar pelas redes sociais e curtir certas publicações, você deixa claro que seus gostos serão sempre relativos à esse tipo de assunto. Empresas que vendem produtos semelhantes vão chegar até você através desse impulsionamento de posts, assim como vendedores de loja que observam o que você procura e te apresentam coisas que “ei, pode ser que você goste disso também!”

 

COMO ESCOLHER?

Na teoria, cada formato tende a incentivar resultados diferentes. Os anúncios do Facebook têm um impacto imediato maior e são diretamente ligados a metas de campanha. Por exemplo: capturas de leads, instalações de aplicativos e vendas. Enquanto isso, as postagens otimizadas tendem a melhorar as métricas de engajamento nas mídias sociais a presença social da sua marca no geral.

 

Na prática, os anúncios são mais analíticos e técnicos com respostas de curto prazo. Já as postagens são menos invasivas e mais descontraídas, com resultados de longo prazo.

O segredo é você entender o que sua empresa precisa no momento e escolher qual a opção mais viável. Agora que você já sabe a diferença e o que cada uma faz, fica bem mais fácil, não é mesmo?

 

Precisa de ajuda para descobrir o que você precisa? Chama quem entende! Afinal, é para isso que as agências de marketing digital existem. Para facilitar a sua vida e melhorar o seu negócio. ????

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15 de janeiro de 2020

6 Tendências Para o Marketing Digital em 2020

6 Tendências Para o Marketing Digital em 2020

“Vidência gratuita” para você saber o que esperar do marketing nesse novo ano

 

É de praxe que o marketing digital esteja em constante evolução. Desde a era da revolução industrial, a tecnologia é uma das coisas que não para de sofrer mutações benéficas.

 

Hoje, ficar para trás no tema não só te garante a fama de careta como coloca sua Empresa em situação de crise. É impossível crescer sem seguir uma moda que dita a globalização da economia.

 

Mas disso você provavelmente já sabia, principalmente se acompanha o nosso blog. Então, já que gostamos de insistir na importância de um bom Marketing Digital, decidimos passar um spoiler sobre o que estará em alta durante o ano de 2020.

 

Aplicativos de mensagens sociais

É óbvio, não é de hoje que usamos as redes sociais. Porém, a crescente popularização delas implica que a cada ano estaremos mais próximos de respirar conteúdo digital.

 

Especialistas em marketing digital garantem que, em 2020, você verá mais marcas usando aplicativos de relacionamento para se comunicar com seus clientes. Ou seja, isso não apenas permite que o marketing seja extremamente personalizado, mas também é uma maneira conveniente de se obter contato direto entre consumidor e empresa.

 

Personalização

80% dos consumidores relatam que estão mais inclinados a comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas.

 

Em 2020, conhecer seu público e interagir com ele de forma mais interpessoal vai se tornar uma obrigação. Invista em um tratamento mais humano e menos robotizado – esse é o segredo do Marketing Digital pessoal. Um bom atendimento em chat privado te leva diretamente até a casa do cliente, oferecendo mais conforto e dinamismo.

 

Sabe-se que, onde tempo é dinheiro, a otimização do mesmo é lucro.

 

Conteúdo interativo

Ter um conteúdo original ajudará sua marca a superar as demais. 91% dos consumidores procuram mais interatividade ao comprar on-line. A era onde apenas uma bela vitrine bastava acaba aqui.

 

Use as redes sociais para fazer postagens que conversem com o consumidor, faça mais vídeos em 360 graus, levante perguntas através de questionários e trate os resultados como pesquisas de satisfação. Em resumo, convide-o a fazer parte do seu negócio, entendeu?

 

Transparência

Não é surpresa que informações transparentes e fáceis de entender são responsáveis por captar e fidelizar clientes. Todos gostam de saber a verdade, especialmente em época de fake news. Nesse ano novo, com certeza não será diferente.

 

Deixe as imagens meramente ilustrativas para os pacotes de bolacha. Crie anúncios reais de pessoas reais utilizando seus produtos para dar um peso de veracidade por apelo emotivo. Afinal, pessoas gostam de ver pessoas, e pessoas geralmente confiam mais em seus iguais do que em imagens com fundo branco.

 

Vídeo

72% das pessoas preferem aprender sobre um produto ou serviço por meio de vídeo. Com tantos benefícios, como interatividade e entretenimento inclusos,mais e mais empresas estão usando o vídeo como ferramenta para comunicar suas mensagens.

 

Claro, criar uma animação simples com frases e “brilhos” não é o suficiente para o Marketing Digital profissional. É por isso que é necessário pensar em todo um roteiro que caiba em imagens criativas para passar a mensagem certa. Se o seu vídeo conta uma história (começo, meio e fim), é mais provável que o espectador o assista até o final.

 

Voice First

Por último mas não menos importante, temos a famosa automação de tarefas por comando de voz. Graças ao crescimento do mercado IA (inteligência artificial), a ideia é que as Empresas passem a oferecer a seus consumidores experiências de voz usando IAs dentro de suas plataformas.

Para se ter uma noção, a ComScore afirma que, em 2020, 50% das buscas serão feitas por voz.

 

Pois é, com a jogada de marketing certa, você consegue destacar seu negócio de forma que os próprios robôs recomendem sua loja física para aqueles que perguntam coisas como “onde fica o restaurante mais perto”. É tudo questão de augorítmos e SEO.

 

Aqui na Comunikar, não só te providenciamos a chave para o futuro como ajudamos você a usá-la! Marketing Digital é a nossa especialidade.

Mande uma mensagem pra gente e venha descobrir o que mais podemos fazer por você.

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8 de janeiro de 2020

Redes Sociais – Qual a Importância de uma boa Comunicação?

Redes Sociais – Qual a Importância de uma boa Comunicação?

O por que de um bom SAC te impulsionar nas redes

 

Meios de comunicação inconvencionais hoje são aqueles que outrora considerávamos insubstituíveis. O telefone, por exemplo, passa a ser menos requisitado quando em comparação com o chat das redes sociais. O consumidor moderno vai preferir a abordagem direta dos chat digitais do que o bate e volta mais “trabalhoso” das conversas por voz.

Mesmo assim, nem todo público deve ser respondido de forma robótica. 80% dos consumidores relatam que estão mais inclinados a comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas. As pessoas gostam de ter um tratamento mais personalizado e único quando em comparação com as outras. É justamente essa abordagem diferenciada que te fará sair em primeiro lugar no quesito carisma.

Sim, empresas também precisam ter carisma. A qualidade da interação produto – cliente é essencial para o fechamento de uma compra, principalmente para a fidelização que tanto se procura no mercado.

Quem em sã consciência voltaria a fazer compras em um local que não atende bem os seus visitantes? Ninguém gosta de um atendente mal-humorado, muito menos de ser ignorado ao questionar o funcionamento da loja. O mesmo pode ser dito quando se trata do ambiente cibernético. Ignorar as redes sociais é provavelmente o maior erro de todos.

Subestimá-las é o segundo.

 

De acordo com a 20ª Pesquisa Global de Entretenimento e Mídia Brasil, realizada pelo IAB, a publicidade digital já é o maior segmento, respondendo por cerca de 50% de toda a receita publicitária. Isso equivale a cerca de US$100 bi até 2023.

 

Não se trata de anunciar seu trabalho nas redes e esperar uma chuva de clientes no dia seguinte. A conquista de prospectos não acaba nunca. Hoje, tem-se o privilégio de diminuir essa distância através de uma comunicação mais dinâmica na internet, e você pode fazê-la de qualquer lugar.

Como?

Entendendo seu público. Ouvir seus feedbacks, por mais negativos que possam ser, te garante uma visão mais ampla de como seu produto afeta aqueles que o consumem.

Lembre-se de usar e abusar da boa educação: pessoas gostam de ser tratadas com respeito. Ignorar comentários ruins não te levará a lugar nenhum, enquanto retificações demonstram vontade de melhorar o que se precisa.

 

Evite ser monossilábico. Agradeça elogios e faça um convite, sempre que possível, para visitas ao seu estabelecimento. Pessoas sentem-se facilmente coagidas durante um convite direto.

 

Ofereça espaço para opiniões. Deixe claro que todo e qualquer comentário é muito bem-vindo. Afinal, é para isso que servem as redes de relacionamento: para você se relacionar com quem realmente importa.

 

De acordo com uma pesquisa da Epsilon (departamento independente de pesquisa e análise financeira) feita com 1.000 pessoas de 18 a 64 anos, 80% disseram ser mais inclinadas a fazer negócios com uma empresa se ela oferecer experiências personalizadas. 90% afirmaram que a personalização é algo interessante.

 

Trabalhadas com o tempo, essas dicas fortalecerão não só o SAC da sua empresa, mas a forma como ela é vista pelo público. Empatia gera confiança, que gera fidelização, e ambas constituem o maior poder que se pode ter sobre o mercado.

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23 de dezembro de 2019

Rede social substitui um site?

Rede social substitui um site?

“Já tenho uma página no facebook e um perfil no instagram, preciso mesmo de um site?!”

 

É possível notar que empresas de pequeno e médio porte deixaram de atualizar seus sites, principalmente depois do crescente número de usuários de rede social nos últimos anos. Mas com a mudança dos algoritmos do facebook em 2018, o resultado não estava mais sendo tão satisfatório. O instagram, por sua vez, não tem as mesmas funcionalidades e informações de uma fanpage. Por isso, uma página no Facebook não substitui a importância de ter um site. Quer entender o por quê? Continue acompanhando este artigo.

 

 

Site x Redes Sociais

Ter um site responsivo e uma boa gestão das redes sociais é essencial para qualquer empresa, independente do segmento. O ideal para que seu negócio tenha uma presença online com mais impacto é ter os dois meios, pois um completa o outro. É importante também entender as plataformas, seus diferentes tons de comunicação e os novos hábitos do consumidor moderno.

Outro fator que deve ser levado em consideração, é analisar o cenário da sua empresa e entender onde é que o seu público está. Com essas informações fica mais fácil traçar as estratégias de mídia.

Por exemplo, diversos negócios deixaram os seus sites de lado e nunca mais o atualizaram. A tecnologia mudou e a forma de consumo também. Hoje, o site precisa ser responsivo, ou seja, se adaptar a qualquer tipo de tela (tablet, celular e computador) e principalmente precisa dispor de uma boa experiência de navegação para o usuário que o visita.

Cenário Atual

Depois de entender todo esse cenário, vamos a resposta do título do artigo. Não, rede social não substitui um site. Assim como um site não substitui uma rede social. Ambos são importantes e se complementam como já foi dito. Mas não há como negar que um site traz credibilidade ao seu negócio, seja ele para venda de produtos ou serviços. Neste caso, quem é que nunca pesquisou algo no Google para confirmar uma informação ou ver se o negócio realmente existia?

 

Em conclusão, apenas reflita que precisamos entender a funcionalidade de cada canal de comunicação. Rede social é uma rede de relacionamento, ou seja, é um lugar para estreitar a relação com o cliente, interagir, criar conteúdos de valor, ter uma relação de “amigo” e não somente venda. O site é institucional, é onde você será encontrado pelo google, é onde estão todas as informações formais sobre o seu negócio e o que passará mais credibilidade, por isso mantenha-o sempre atualizado.

 

Esperamos que este artigo tenha ajudado a sanar suas dúvidas! Está precisando de ajuda para melhorar a presença do seu negócio online? Conte com a Comunikar, vamos tomar um café e bater um papo sobre marketing digital.

Até mais!

Por: Marcela Lopes

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15 de abril de 2019

7 dicas de Marketing para Redes Sociais

Dicas para Redes Sociais

 

Você sabe qual o melhor jeito de estabelecer uma estratégia para suas redes sociais?

Não?

Ah, sem problemas! A Comunikar está aqui para facilitar a sua vida, te oferecendo o conhecimento necessário para crescer no mercado.

 

No artigo de hoje, preparamos 7 tópicos chave para você se destacar com sucesso sem muito segredo.

Veja abaixo, transcrito de forma breve e dinâmica, o passo a passo que vai te garantir uma melhoria no perfil da sua empresa nas redes sociais. Qualquer dúvida que surgir, estamos à disposição. E se você estiver à procura de uma empresa que entende do assunto para gerenciar suas redes para você… bem, estamos à disposição também! 😉

 

#1. Foco: Uma estratégia focada possui maior chance de sucesso, pois constrói uma marca forte.

#2. Escute: O sucesso nas redes sociais e no marketing de conteúdo requer mais escuta. Participe de discussões para saber o que é importante para o seu público-alvo.

#3. Paciência: Alcançar resultados requer comprometimento a longo prazo.

#4. Qualidade: Qualidade supera quantidade. É melhor ter 1.000 conexões que interagem com seu conteúdo, do que ter 10.000 conexões que desaparecem depois de se conectar com você pela primeira vez.

#5. Reconhecimento: Uma das partes mais importantes do sucesso em Marketing de Rede Social é construir relacionamento. Não ignore seu público.

#6. Acessibilidade: Esteja disponível para o seu público. Participe das conversas. Seguidores podem ser inconstantes.

#7. Profissional: É muito importante ter acompanhamento de um profissional especializado, pois ele está apto a identificar os melhores investimentos e saber quais as redes sociais devem ser mais alimentadas, além de quais as ferramentas são essenciais para o sucesso da sua estratégia. Para isso, conte a Comunikar.

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13 de abril de 2017