Algoritmo de Aplicativo Deixa Usuários em Crise

Algoritmo de Aplicativo Deixa Usuários em Crise

Atualização um tanto quanto estranha gera polêmica em aplicativo de carona

 

A polêmica do aplicativo: o que você pode fazer quando a vida lhe dá um sobrenome “infeliz”? A maioria das pessoas que possuem nomes com significados “peculiares” têm de lidar com piadinhas aonde quer que vão. Isso não é lá muita novidade.

 

Mas e se um novo algorítimo no seu app favorito começar a barrar nomes… únicos? É isso o que vem acontecendo com americanos registrados em um aplicativo de caronas no estilo Uber.

 

O Lyft, disponível nos EUA desde 2012, vem causando certo alvoroço entre seus usuários mais fiéis ao enviá-los solicitações para que mudem seus nomes por violarem as regras de segurança.

No dia 19 de dezembro de 2019, algumas pessoas receberam notificações alarmantes, dando-lhes dois dias para alterar seus nomes de exibição por considerá-los “inadequados”. Entre eles, nomes como Dick, Finger, Poon e alguns outros cujas traduções são demasiadamente ambíguas foram os primeiros a serem marcados na lista.

 

“Ei, Lyft. Regras de comunidade são legais e tal, mas é irônico que vocês nos cobrem mais respeito na comunidade enquanto sinalizam meu sobrenome REAL como violação”, disse uma de outras dezenas de clientes estupefatos com a situação.

 

O feedback dessa atualização foi tão negativo que e-mails de retificação começaram a ser enviados para evitar um colapso ainda maior:

 

“Olá, obrigado por trazer isso à nossa atenção, e eu peço desculpas por você ter recebido essa solicitação.Essa mensagem foi enviada erroneamente – nós estávamos tentando melhorar nossos sistemas para criar uma comunidade segura e respeitosa, e nós acabamos passando da linha.”

 

Não é de hoje que updates vêm transtornando consumidores por aí. São muitos os relatos de mal-funcionamento em aplicativos como o Instagram a cada nova atualização, onde novas ferramentas são apresentadas sem ao menos se cuidar do funcionamento restante.

 

Os usuários estão cada vez mais críticos e atentos a detalhes que podem passar despercebidos durante a manutenção de um software. Essa história um tanto quanto cômica ressalta o quão importante é fazer um double check de mudanças antes que elas sejam lançadas…

 

… Pois os resultados podem não ser lá muito divertidos.

 

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6 de fevereiro de 2020

O Que É e Para o Que Serve o Google Ads?

O Que É e Para o Que Serve o Google Ads?

A importância e a relevância dos anúncios personalizados do Google

 

Você sabia que, a cada segundo, 2,3 milhões de pesquisas são realizadas no Google? Sabia também que a maioria das páginas de resultados de pesquisa inclui anúncios do Google Ads?

Se isso tudo é novidade para você, não se preocupe. A Comunikar está aqui para descomplicar.

 

Pagos pelas empresas, os anúncios do Google podem ser uma maneira extremamente eficaz de direcionar tráfego relevante e qualificado para o seu site, isso tudo no momento exato em que as pessoas estão pesquisando os tipos de produtos ou serviços que você oferece.

 

Sem mais delongas, apresentamos para você o Google Ads (anteriormente conhecido como Google AdWords).

 

O Que É?

O Google Ads é o serviço de publicidade da plataforma de pesquisa do Google. Ele permite que você coloque os resultados de pesquisa relativo ao seu site em uma página de resultados do mecanismo de busca pagando por mais visibilidade. Quer um exemplo? Veja a imagem abaixo.

 

GOOGLE ADS PARA QUE SERVE

 

Destacada em verde encontra-se a palavra anúncio, que já fala por si só. Essas empresas usam os serviços do Ads para ter mais destaque sobre os outros resultados da pesquisa, que como você também pode ver na imagem, são muitos.

 

Não há necessidade de esperar que seu novo site suba organicamente na classificação. Ao usar a pesquisa paga, você pode ver resultados imediatos de maneira simples e sem custos exorbitantes. Sim, usar o Google Ads não é tão caro quanto você imagina.

 

Modo de Usar

Em poucas palavras, você escolhe algumas palavras-chave que um usuário pode vir a usar no Google e cria um anúncio que aparecerá na página de resultados de pesquisa com base nesses destaques.

 

Por exemplo: de acordo com a lista de termos mais pesquisados no ano de 2019, a palavra “reveillon” teve uma alta absurda no último mês (por motivos óbvios, claro). Se a Comunikar fosse criar um blog sobre o tema, adivinha qual seria a palavra chave?

 

Obviamente, nós provavelmente não seremos as únicas empresas que desejam exibir anúncios para pessoas que usam esses termos específicos. Empresas rivais podem fazer lances para o mesmo termo de pesquisa.

Isto é, se você deseja que seu anúncio apareça, concorra com outros profissionais de marketing quanto você está disposto a pagar para o Google Ads toda vez que um usuário clicar no seu anúncio.

 

Quanto mais você paga por clique, maior a probabilidade do seu anúncio aparecer nos resultados de pesquisa, e é por isso que a pesquisa paga é geralmente chamada de PPC, que significa Pay-Per-Click. Ainda assim, não é só o maior lance que leva a jogada.

Para determinar a altura em que seu anúncio aparece nos resultados de pesquisa, o Google atribui a ele algo chamado “Classificação do anúncio”.

 

E o Que Significa Essa Classificação?

A classificação de anúncios no marketing digital é a posição de um anúncio de PPC em uma página de pesquisa.

 

A posição do seu anúncio depende da posição de cada palavra-chave incluída nele, que é determinada na hora de criar o anúncio. Ou seja: o robô que cuida dos resultados de busca precisa entender com clareza que o seu site realmente fala sobre aquilo que se procura.

Uma classificação de anúncios mais alta geralmente resulta em maior exposição para seus produtos ou serviços, como aumento de cliques através do Google Ads.

 

O tempo que leva para o Google Ads analisar todos os anunciantes relevantes que fazem lances para um termo de pesquisa, decidir se haverá um leilão ou não, realizar esse leilão, descobrir qual anúncio oferece uma mistura do lance máximo mais alto + uma pontuação de qualidade e, finalmente, veicular esse anúncio na página de resultados, é o tempo que leva para alguém digitar um termo de busca no Google e receber os resultados.

 

Se você aumentar seu orçamento de PPC, seus leads e lucros aumentarão de acordo. Isso torna o Google Ads altamente eficaz para empresas que precisam de muito retorno, mas têm pouco tempo para tal.

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29 de janeiro de 2020

6 Tendências Para o Marketing Digital em 2020

6 Tendências Para o Marketing Digital em 2020

“Vidência gratuita” para você saber o que esperar do marketing nesse novo ano

 

É de praxe que o marketing digital esteja em constante evolução. Desde a era da revolução industrial, a tecnologia é uma das coisas que não para de sofrer mutações benéficas.

 

Hoje, ficar para trás no tema não só te garante a fama de careta como coloca sua Empresa em situação de crise. É impossível crescer sem seguir uma moda que dita a globalização da economia.

 

Mas disso você provavelmente já sabia, principalmente se acompanha o nosso blog. Então, já que gostamos de insistir na importância de um bom Marketing Digital, decidimos passar um spoiler sobre o que estará em alta durante o ano de 2020.

 

Aplicativos de mensagens sociais

É óbvio, não é de hoje que usamos as redes sociais. Porém, a crescente popularização delas implica que a cada ano estaremos mais próximos de respirar conteúdo digital.

 

Especialistas em marketing digital garantem que, em 2020, você verá mais marcas usando aplicativos de relacionamento para se comunicar com seus clientes. Ou seja, isso não apenas permite que o marketing seja extremamente personalizado, mas também é uma maneira conveniente de se obter contato direto entre consumidor e empresa.

 

Personalização

80% dos consumidores relatam que estão mais inclinados a comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas.

 

Em 2020, conhecer seu público e interagir com ele de forma mais interpessoal vai se tornar uma obrigação. Invista em um tratamento mais humano e menos robotizado – esse é o segredo do Marketing Digital pessoal. Um bom atendimento em chat privado te leva diretamente até a casa do cliente, oferecendo mais conforto e dinamismo.

 

Sabe-se que, onde tempo é dinheiro, a otimização do mesmo é lucro.

 

Conteúdo interativo

Ter um conteúdo original ajudará sua marca a superar as demais. 91% dos consumidores procuram mais interatividade ao comprar on-line. A era onde apenas uma bela vitrine bastava acaba aqui.

 

Use as redes sociais para fazer postagens que conversem com o consumidor, faça mais vídeos em 360 graus, levante perguntas através de questionários e trate os resultados como pesquisas de satisfação. Em resumo, convide-o a fazer parte do seu negócio, entendeu?

 

Transparência

Não é surpresa que informações transparentes e fáceis de entender são responsáveis por captar e fidelizar clientes. Todos gostam de saber a verdade, especialmente em época de fake news. Nesse ano novo, com certeza não será diferente.

 

Deixe as imagens meramente ilustrativas para os pacotes de bolacha. Crie anúncios reais de pessoas reais utilizando seus produtos para dar um peso de veracidade por apelo emotivo. Afinal, pessoas gostam de ver pessoas, e pessoas geralmente confiam mais em seus iguais do que em imagens com fundo branco.

 

Vídeo

72% das pessoas preferem aprender sobre um produto ou serviço por meio de vídeo. Com tantos benefícios, como interatividade e entretenimento inclusos,mais e mais empresas estão usando o vídeo como ferramenta para comunicar suas mensagens.

 

Claro, criar uma animação simples com frases e “brilhos” não é o suficiente para o Marketing Digital profissional. É por isso que é necessário pensar em todo um roteiro que caiba em imagens criativas para passar a mensagem certa. Se o seu vídeo conta uma história (começo, meio e fim), é mais provável que o espectador o assista até o final.

 

Voice First

Por último mas não menos importante, temos a famosa automação de tarefas por comando de voz. Graças ao crescimento do mercado IA (inteligência artificial), a ideia é que as Empresas passem a oferecer a seus consumidores experiências de voz usando IAs dentro de suas plataformas.

Para se ter uma noção, a ComScore afirma que, em 2020, 50% das buscas serão feitas por voz.

 

Pois é, com a jogada de marketing certa, você consegue destacar seu negócio de forma que os próprios robôs recomendem sua loja física para aqueles que perguntam coisas como “onde fica o restaurante mais perto”. É tudo questão de augorítmos e SEO.

 

Aqui na Comunikar, não só te providenciamos a chave para o futuro como ajudamos você a usá-la! Marketing Digital é a nossa especialidade.

Mande uma mensagem pra gente e venha descobrir o que mais podemos fazer por você.

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8 de janeiro de 2020

Redes Sociais – Qual a Importância de uma boa Comunicação?

Redes Sociais – Qual a Importância de uma boa Comunicação?

O por que de um bom SAC te impulsionar nas redes

 

Meios de comunicação inconvencionais hoje são aqueles que outrora considerávamos insubstituíveis. O telefone, por exemplo, passa a ser menos requisitado quando em comparação com o chat das redes sociais. O consumidor moderno vai preferir a abordagem direta dos chat digitais do que o bate e volta mais “trabalhoso” das conversas por voz.

Mesmo assim, nem todo público deve ser respondido de forma robótica. 80% dos consumidores relatam que estão mais inclinados a comprar de uma empresa que oferece experiências personalizadas. As pessoas gostam de ter um tratamento mais personalizado e único quando em comparação com as outras. É justamente essa abordagem diferenciada que te fará sair em primeiro lugar no quesito carisma.

Sim, empresas também precisam ter carisma. A qualidade da interação produto – cliente é essencial para o fechamento de uma compra, principalmente para a fidelização que tanto se procura no mercado.

Quem em sã consciência voltaria a fazer compras em um local que não atende bem os seus visitantes? Ninguém gosta de um atendente mal-humorado, muito menos de ser ignorado ao questionar o funcionamento da loja. O mesmo pode ser dito quando se trata do ambiente cibernético. Ignorar as redes sociais é provavelmente o maior erro de todos.

Subestimá-las é o segundo.

 

De acordo com a 20ª Pesquisa Global de Entretenimento e Mídia Brasil, realizada pelo IAB, a publicidade digital já é o maior segmento, respondendo por cerca de 50% de toda a receita publicitária. Isso equivale a cerca de US$100 bi até 2023.

 

Não se trata de anunciar seu trabalho nas redes e esperar uma chuva de clientes no dia seguinte. A conquista de prospectos não acaba nunca. Hoje, tem-se o privilégio de diminuir essa distância através de uma comunicação mais dinâmica na internet, e você pode fazê-la de qualquer lugar.

Como?

Entendendo seu público. Ouvir seus feedbacks, por mais negativos que possam ser, te garante uma visão mais ampla de como seu produto afeta aqueles que o consumem.

Lembre-se de usar e abusar da boa educação: pessoas gostam de ser tratadas com respeito. Ignorar comentários ruins não te levará a lugar nenhum, enquanto retificações demonstram vontade de melhorar o que se precisa.

 

Evite ser monossilábico. Agradeça elogios e faça um convite, sempre que possível, para visitas ao seu estabelecimento. Pessoas sentem-se facilmente coagidas durante um convite direto.

 

Ofereça espaço para opiniões. Deixe claro que todo e qualquer comentário é muito bem-vindo. Afinal, é para isso que servem as redes de relacionamento: para você se relacionar com quem realmente importa.

 

De acordo com uma pesquisa da Epsilon (departamento independente de pesquisa e análise financeira) feita com 1.000 pessoas de 18 a 64 anos, 80% disseram ser mais inclinadas a fazer negócios com uma empresa se ela oferecer experiências personalizadas. 90% afirmaram que a personalização é algo interessante.

 

Trabalhadas com o tempo, essas dicas fortalecerão não só o SAC da sua empresa, mas a forma como ela é vista pelo público. Empatia gera confiança, que gera fidelização, e ambas constituem o maior poder que se pode ter sobre o mercado.

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23 de dezembro de 2019

5 sinais de que você precisa contratar uma agência

5 sinais de que você precisa contratar uma agência

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#1. Contratar uma agência? Não são só as grandes empresas que precisam.
É um grande erro achar que apenas as grandes empresas precisam de suporte profissional. Agências de Marketing Digital podem beneficiar negócios de qualquer tamanho, contanto que você tenha em mente qual o seu objetivo. Ou seja, independente do porte da empresa, um planejamento de marketing bem montado é fundamental.

#2. Você não sabe qual a melhor forma de abordar seu público-alvo
Descrever o perfil do cliente é fundamental para que sejam traçadas boas estratégias. A agência se preocupa para que a linguagem e a veiculação atinja adequadamente seu público, fazendo com que não ocorra desperdício do investimento e conseguindo o retorno desejado.

#3. Sua marca não é lembrada pelos seus clientes
A agência irá trabalhar para que ocorra a identificação do consumidor com a empresa, fazendo com que o cliente veja a marca como extensão do seu dia a dia. A partir daí, os resultados começam a ser mais duradouros.

#4. A concorrência está forte
Se os seus concorrentes possuem uma parcela maior de mercado ou estão com uma atuação mais forte a cada dia, provavelmente você está com uma má gestão de marketing (ou ausência dele). Nesse caso, a agência irá identificar oportunidades no mercado, analisar os pontos entre sua marca e seus concorrentes e, assim, traçar estratégias que levem sua empresa a uma posição mais favorável frente ao mercado.

#5. Você não tem presença na Internet
Apostar em novas abordagens é fundamental para as empresas que buscam se destacar e o Marketing Digital é o campo que mais cresce na publicidade. A internet pode ser utilizada para proporcionar interação do cliente com a marca, aproximando seu relacionamento, para conhecer melhor o público-alvo, por exemplo. Possui longo alcance, aumenta a competitividade e ainda há possibilidade de segmentação de clientes, entre outros diversos benefícios.

Caso você tenha se identificado com um ou mais tópicos, aconselhamos que procure urgente uma agência.
A Comunikar tem a solução exata para seus problemas. Conheça!

 

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21 de março de 2017