Algoritmo de Aplicativo Deixa Usuários em Crise

Algoritmo de Aplicativo Deixa Usuários em Crise

Atualização um tanto quanto estranha gera polêmica em aplicativo de carona

 

A polêmica do aplicativo: o que você pode fazer quando a vida lhe dá um sobrenome “infeliz”? A maioria das pessoas que possuem nomes com significados “peculiares” têm de lidar com piadinhas aonde quer que vão. Isso não é lá muita novidade.

 

Mas e se um novo algorítimo no seu app favorito começar a barrar nomes… únicos? É isso o que vem acontecendo com americanos registrados em um aplicativo de caronas no estilo Uber.

 

O Lyft, disponível nos EUA desde 2012, vem causando certo alvoroço entre seus usuários mais fiéis ao enviá-los solicitações para que mudem seus nomes por violarem as regras de segurança.

No dia 19 de dezembro de 2019, algumas pessoas receberam notificações alarmantes, dando-lhes dois dias para alterar seus nomes de exibição por considerá-los “inadequados”. Entre eles, nomes como Dick, Finger, Poon e alguns outros cujas traduções são demasiadamente ambíguas foram os primeiros a serem marcados na lista.

 

“Ei, Lyft. Regras de comunidade são legais e tal, mas é irônico que vocês nos cobrem mais respeito na comunidade enquanto sinalizam meu sobrenome REAL como violação”, disse uma de outras dezenas de clientes estupefatos com a situação.

 

O feedback dessa atualização foi tão negativo que e-mails de retificação começaram a ser enviados para evitar um colapso ainda maior:

 

“Olá, obrigado por trazer isso à nossa atenção, e eu peço desculpas por você ter recebido essa solicitação.Essa mensagem foi enviada erroneamente – nós estávamos tentando melhorar nossos sistemas para criar uma comunidade segura e respeitosa, e nós acabamos passando da linha.”

 

Não é de hoje que updates vêm transtornando consumidores por aí. São muitos os relatos de mal-funcionamento em aplicativos como o Instagram a cada nova atualização, onde novas ferramentas são apresentadas sem ao menos se cuidar do funcionamento restante.

 

Os usuários estão cada vez mais críticos e atentos a detalhes que podem passar despercebidos durante a manutenção de um software. Essa história um tanto quanto cômica ressalta o quão importante é fazer um double check de mudanças antes que elas sejam lançadas…

 

… Pois os resultados podem não ser lá muito divertidos.

 

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6 de fevereiro de 2020

[Infográfico] 6 erros graves de Marketing Digital

O Marketing Digital é fundamental para quem deseja obter resultados online, porém ainda é novidade para diversas empresas.

 

Segundo pesquisa da Adobe (2013) com profissionais de marketing, 76% dos participantes dizem que o marketing mudou mais naqueles últimos dois anos do que nos últimos 50. 

Imagina agora? Com certeza os números aumentaram, a tecnologia avançou rapidamente, estamos em uma era totalmente digital.

Já segundo a Adweek, ainda no mesmo período, mais de um terço dos diretores de empresas nesse segmento acreditava que o digital seria responsável por 75% do marketing gasto nos próximos cinco anos. Eles estavam certos.

Ainda assim, em 2013, apenas 9%  acreditavam que suas estratégias eram funcionais.

 

O que fazer para mudar essas estatísticas?

 

Trabalhar engajamento, reinforçar interatividade online, aumentar interações (de qualidade) com clientes… evitar metas que fogem de objetivos concretos que você e sua empresa podem alcançar, entre outras dicas que não são tão complexas assim.

 

Quer uma boa notícia? Nós temos! Segundo dados da McKinsey, que é líder do Centro de Excelência em Marketing Digital na América Latina, o Brasil ainda possui 80% das empresas em estágio inicial no Marketing Digital, sendo 23% iniciantes e 57% emergentes.

 

Nem tudo está perdido. 😉

 

É dentro desse pensamento que preparamos esse post para o maior dos objetivos: o crescimento junto à tecnologia no mundo do marketing digital. A Comunikar está aqui para oferecer um compilado de soluções para estes problemas tão simples – e tão comuns.

Confira abaixo o Infográfico que preparamos para que você não cometa erros na hora de criar sua estratégia digital.

 

 

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22 de maio de 2017