Briefing – 5 perguntas imprescindíveis para um bom trabalho.

Um bom briefing é essencial para a elaboração de qualquer trabalho.

Quando estamos falando da identidade de uma marca então, o essencial pode até ser pouco (se isso fosse possível). Fazendo as perguntas certas ao seu cliente você irá poupar muito tempo de pesquisa e refação, porque você vai direto ao ponto, direto ao que o cliente espera.

Por isso separamos 5 perguntas básicas que você pode desmembrar em outras perguntas que forem cabíveis à empresa na qual está propondo o serviço. Com essas perguntas, você mesmo já consegue preencher o briefing inicial.

O quê?

Caso seja um trabalho novo, é nesse momento que você faz perguntas como “Quais são as peças a serem criadas?“, “A impressão deverá ser incluída no orçamento?“, entre outras.

Aproveite aqui para vender o seu peixe e falar ao cliente tudo o que poderia ser agregado ao serviço, como por exemplo o logo, manual de identidade, cartão de visita, flyers, pasta, envelope, site, assinatura de e-mail e o que mais for sua especialidade.

Por quê?

A principal pergunta que você pode tirar dessa pergunta chave é “Qual é o objetivo do seu projeto?“.

Isso pode mudar totalmente seu pensamento em relação a criação dessa marca, porque ele pode estar te contratando para fazer um redesign de uma marca já existente ou querendo criar uma nova.

Se for um redesign, você não pode deixar de conhecer a marca antiga e o que fez ele ter escolhido aquela marca. Ainda na questão de redesign, você precisaria perguntar “Por que está querendo mudar sua marca?“.

Se for uma marca nova, não deixe de saber o máximo da empresa dele, com perguntas como “Me conte mais da sua empresa“, “Fale sobre seu negócio“, “Existe um slogan?“, entre outras coisas que mudam completamente o visual da marca.

Como?

Esse momento você precisa entender como ele quer essa marca e fazer um benchmarking. “Existe um estilo que deseja seguir?“, “Quais são suas marcas de referência?“, “Quais cores você não quer utilizar?“.

Esse último é importante porque apesar de você saber que uma determinada cor terá um impacto positivo na marca dele, ele pode ter algum problema pessoal com aquela cor e não aceitá-la de jeito nenhum.

As marcas de referência determinam não só o estilo visual, mas também o público que ele gostaria de atingir e a experiência que ele quer transmitir aos seus clientes.

Onde?

Aproveite aqui para perguntar “Para quem e onde essa peça será veiculada?“.

Isso altera drasticamente as cores e o estilo de sua criação, se será voltado a um público infantil, para um público de poder aquisitivo maior ou menor, etc.

Quando?

Qual é o prazo de entrega?“. Resposta como “para ontem” não contam. O prazo influencia totalmente no valor do projeto, porque se você tem um prazo maior, você poderá fazer com mais calma, poderá trabalhar em outros projetos simultaneamente e isso pode te dar uma margem para negociação.

A pergunta “Qual é o seu budget?” divide opiniões, pois algumas empresas consideram isso agressivo, então sinta isso do seu cliente antes de perguntar, mas não deixa de ser importante até mesmo como um filtro de clientes, pois muitos desvalorizam o trabalho e você poderá descartá-lo nesse primeiro contato ou tentar convencê-lo que as coisas não são bem assim como ele imagina.

Lembrando que essas cinco perguntas chaves são para ajudá-lo a montar suas perguntas “oficiais”, como viram na explicação de cada uma.

Portanto, não perca tempo. Seja objetivo e evite desgastes com seus clientes.

Fonte: Designerd

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3 estratégias para impulsionar suas vendas de Páscoa

Ela está entre as datas mais importantes para o comércio. Se seguirmos a ordem do calendário, ela vem antes do Dia das Mães e do Natal. Claro que ela não é mais importante do que essas outras duas, mas é uma data adorada por muita gente.

Na Páscoa, não só quem tem título de pai, mãe ou criança que ganha presente, além disso, é muito mais fácil para quem quer agradar o chefe, pagar um favor ao colega de trabalho, presentear um amigo, familiar ou conquistar o paquera.

A data é democrática, pois agrada a – quase – todos e não é preciso fazer grandes investimentos nos presentes.

Apesar disso, não podemos esquecer que o Brasil está passando por um momento de recessão e crise, os especialistas já alertaram que para este ano a previsão é de que as vendas caiam. No Rio Grande do Sul, por exemplo, a redução deve chegar a 7,1%.

Agora, mais do que nunca, precisamos ser criativos para garantir o sucesso nas vendas de Páscoa.

Com objetivo de deixar o produto mais acessível, não repassar os custos da inflação aos clientes e garantir as vendas, alguns fabricantes decidiram mudar a estratégia de produção para este ano. Estão oferecendo uma maior variedade de ovos de chocolate, mas em tamanhos menores. Dessa forma, eles também aumentam a produtividade e diminuem os custos extras.

Para o vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Chocolates, Cacau, Amendoim, Balas e Derivados (Abicab), Ubiracy Fonseca, os fabricantes “procuraram fazer mais com menos”.

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Mas e você, o que você pode fazer para atrair clientes e garantir as vendas de chocolate para esta Páscoa?

Além de outras ações internas, ofertas e promoções na loja, a melhor forma de atrair e convencer o cliente ainda é a comunicação.

Para te ajudar com isso, separamos algumas dicas exclusivas e assertivas para o sucesso das suas vendas. Quer conferir? Acompanhe abaixo!

Seu cliente não vai comprar só chocolates

O processo de compra de um produto envolve diversos fatores. Um deles, talvez o principal, é a experiência que a compra ou o produto vão oferecer ao cliente.

Além de ser delicioso, o chocolate está relacionado a diversas questões na vida do comprador. Ele pode ser um apaixonado por chocolate, pode estar presenteando alguém que ama o doce ou pode presentear alguém que nem se importe tanto com o ovo de chocolate, mas que ainda acredite na fantasia dos coelhos de Páscoa. Como acontece com muitas crianças.

Pensando nisso, o que você pode oferecer para o seu cliente além de um chocolate muito saboroso?

Você pode criar uma fantasia que envolva aquela experiência. Isso pode ser feito com embalagens lúdicas, com tags ou rótulos personalizados e originais.

Dica: produza adesivos em formato de pegada e ofereça como brinde aos clientes que vão comprar ovos de Páscoa para a criançada. Além de oferecer um bom atendimento, certamente, ele fará uma propaganda gratuita da sua empresa para familiares e amigos.

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Para vender mais na Páscoa, crie um ambiente temático e atrativo para o cliente

Prepare um ambiente temático e convidativo

Sempre que uma data comemorativa importante para o comércio está próxima, as empresas devem – isso mesmo, devem – investir na temática da comemoração. Digo isso porque, quando o cliente chega no estabelecimento e é acolhido por toda a decoração, automaticamente, ele assimila que a data está chegando. E isso é importante, principalmente, quando ele não lembra do período ou não está no local para comprar um produto relacionado à comemoração.

Além disso, trabalhar a temática de uma data comemorativa estimula a compra do cliente, seja por ele mesmo, ou por incentivos das crianças que o acompanham, da família, esposa e etc.

Outro fator que contribui indiretamente é a percepção que o cliente terá do cuidado que a sua empresa teve em decorar o ambiente para recebê-lo.

No caso da decoração para a Páscoa, é claro que não podem faltar os coelhinhos, ovos e adesivos com pegadas de coelho.

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Prepare um ambiente temático e convidativo para a Páscoa

Você pode ser ainda mais criativo e investir em imagens ilustrativas por meio de banners, pôsteres e cartazes. Nesse caso, busque imagens criativas de coelhos, mensagens ou aproveite para inserir uma oferta ou promoção.

Dica: decorar é fácil e não precisa ser custoso. Use a criatividade. Espalhe paper toys em formato de coelho nos balcões e vitrines do ambiente e invista em móbiles com imagens de coelhinhos e formatos especiais. Além disso, as testeiras podem ser usadas para passar mensagens de “Feliz Páscoa” quando o cliente estiver fechando a compra no caixa.

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Invista na decoração da sua empresa e garanta as vendas de Páscoa

Para vender, basta divulgar

Depois personalizar os produtos e preparar todo ambiente para receber os clientes é chegada a hora de divulgar e atrair a atenção do público para o seu negócio.

Nesse ponto a dificuldade está em desenvolver uma comunicação atrativa e dispor os produtos de forma que fiquem em destaque.

Ser criativo é uma das formas mais efetivas para atrair a atenção do consumidor. Mas é claro, tudo deve ser ponderado e pensado no seu público e na sua marca. Os objetivos devem estar bem alinhados com esses pilares, pois uma comunicação que não está direcionada ao público desejado pode colocar tudo a perder.

Os materiais impressos são versáteis e podem ser utilizados em diferentes pontos. Podem ser distribuídos, entregues em empresas parceiras, enviadas como mala direta – se o cliente autorizar previamente – ou podem ser deixadas no próprio estabelecimento.

O catálogo, por exemplo, é um impresso que pode ser facilmente distribuído ou deixado à mostra para os clientes que visitarem o estabelecimento. Nele é possível destacar os lançamentos, produtos em promoção ou os mais vendidos.

Na hora de produzir esse impresso o ideal é favorecer a visualização do produto. Ainda mais que estamos falando de chocolate. Instigar os desejos e sentidos do cliente é uma das maneiras mais eficazes para motivar a compra por impulso.

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Quem não fica com água na boca ao ver chocolates?

Quem não fica com água na boca ao ver a imagem de uma barra de chocolate?

Por isso, dê destaque para os detalhes, invista em grandes imagens que explorem as características do produto. Outro fator importante é reservar um espaço para descrever o produto, seus principais – e mais desejados – ingredientes, preço, peso e informações que achar pertinente.

Para comunicações mais simples e objetivas, flyers, folhetos e folders são ótimos aliados. Como esses materiais, geralmente, são usados para distribuição externa as principais informações da empresa não podem estar incompletas ou erradas. É por meio dele que muitos clientes encontrarão a sua empresa.

Dica: ofereça um desconto ou um brinde para o cliente que comparecer ao seu estabelecimento com um flyer, folder ou folheto da sua empresa. Essa é uma boa maneira de mensurar os resultados da sua divulgação.

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